Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

В Mirr Stream мы стремимся к тому, чтобы каждый студент получил качественные знания. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие учебной программы: Если содержание курса или предоставленных учебных материалов существенно отличается от программы, заявленной на сайте mirr-stream.site на момент оплаты.
Технические неисправности: При возникновении критических сбоев в нашей передовой цифровой инфраструктуре, которые делают обучение невозможным и не были устранены службой поддержки в течение 5 рабочих дней.
Период охлаждения (Cooling-off period): Согласно стандартам потребительского права Великобритании, вы можете отказаться от обучения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если вы еще не получили доступ к основному объему видеоуроков и практических заданий.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата на платформе Mirr Stream, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Направьте официальный запрос на наш email: [email protected].
Укажите тему письма: «Запрос на возврат средств: [Ваше Имя]».
В тексте письма укажите: ID транзакции, дату оплаты и название курса.
Подробно опишите причину запроса — это поможет нам улучшить качество нашей платформы года.
Ваша заявка будет рассмотрена экспертной поддержкой в течение 3 рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса денежные средства будут возвращены в течение 10–14 рабочих дней. Перевод осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Обратите внимание, что сроки зачисления зависят от политики вашего банка в Англии или стране вашего фактического пребывания.

Исключения и ограничения

Возврат средств не осуществляется, если:

С момента оплаты прошло более 14 календарных дней (кроме случаев технических сбоев с нашей стороны).
Вы просмотрели или скачали более 30% учебных материалов курса.
Причиной невозможности обучения являются проблемы на стороне пользователя (низкая скорость интернета, несовместимость ПО пользователя с платформой).
Был зафиксирован факт передачи доступа к личному кабинету третьим лицам.

Изменения в политике

Mirr Stream оставляет за собой право обновлять данные правила для соответствия новым методологиям и законодательству. Платформа уже доступна в Европе, и актуальная версия условий всегда находится на этой странице.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом или стратегиями вашего роста в IT, обращайтесь в нашу службу поддержки:

Email: [email protected]
Телефон: +44 20 2267 3225